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賽維干洗店員工應該有怎樣的服務意識呢?

賽維干洗店  |  2019-08-28 10:41 閱讀量:207

品牌名稱:賽維干洗店 所屬行業:干洗 > 干洗店

基本投資:10~20萬元 投資熱度:

加盟意向:1634 門店數量:10000家

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眾所周知,服務行業的核心競爭力在于服務品質,而服務品質的關鍵在于服務人員。賽維干洗行業也是如此,優秀的員工必須具備良好的服務意識和銷售能力,員工的服務意識是促進合作的基礎。那么,賽維干洗店員工應該有怎樣的服務意識呢?賽維干洗認為主要包括以下四項內容。賽維干洗:無服務止境,意識很重要!

賽維干洗:目標意識

賽維干洗認為:干洗店員工必須設立明確的服務目標,目標要具有可實現性和一定的挑戰性,并能滿足干洗店營銷需要。然后,員工需要詳細列出具體步驟,并一步步按照計劃去執行,以達成目標。

賽維干洗:顧客意識

“顧客就是上帝”,當顧客走進干洗店時,員工不管正在做什么,都應該先招呼顧客,不能讓顧客有受冷落的感覺。接待好每一位顧客是賽維干洗店員工應盡的職責,為顧客提供滿意的服務是賽維干洗店員工的最高宗旨。

賽維干洗:成本意識

賽維干洗店員工要有成本意識,任何產品的損失都會增加干洗店的成本。為此,在工作中,員工要提高警惕,防止物品丟失或損壞。同時,還要保管好干洗店的票據、憑證、印章以及備用金、賬款等。日常營業中認真做好安全檢查工作,不能存在疏忽大意,埋下安全隱患。

賽維干洗:品質意識

干洗店員工要有品質意識。這里的品質包括兩個方面的內容:一方面是洗衣的品質,即保證洗后的衣物挑不出瑕疵。另一方面是服務的品質,特別是售后服務的品質,許多干洗店員工認為顧客交錢就萬事大吉了,其實,在成交之后,干洗店員工還應當將洗凈的物品包裝好,雙手交給顧客,以表示對顧客再度光臨的歡迎和期待。因為洗衣品質決定品牌口碑,賽維干洗尤其注意這點。這也是關乎顧客回頭光顧的一個重要因素。

賽維干洗是我國年輕的干洗店加盟行業歷史比較悠久的干洗品牌,也是我國較早時間開展干洗特許加盟業務的干洗店加盟品牌,同時也是中國干洗行業內帶頭自主生產干洗機械設備的公司,在每一個生產細節上嚴格把控產品品質,曾獲得國內外多項權威大獎,并成功出口到多個國家和地區,率先邁開了中國干洗品牌進入國際市場的步伐,也使得賽維干洗品牌在國際市場爭得一席之地。

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